こんにちは。6歳と3歳の娘を持つフルタイムワーママOLです。
さかのぼること2017年2月25日
2人目の娘が保育園に入れることになり、育休から復帰することになったので、全自動洗濯乾燥機を奮発して購入しました。
待ちに待ったドラム式全自動洗濯乾燥機！！
よし！！これで洗濯干しから解放されるぞ！！やったぁ～♪
と、喜んでいたのも束の間。
設置２日目にして起きた悲劇・・・
しかも、脱衣所ではなく、リビングに充満してしまったのです。
ネットで調べると、他にもお悩みの口コミを発見。
→口コミ参考（型式違いますが、我が家でも同じ現象で悩みました。）
ということで、日立のサポートセンターに電話。
という回答をいただきました。
洗濯したら良い香りに包まれたいものです。
こんなんだったら、他メーカーにした方が良かったのかと半分後悔しつつ、試行錯誤の上解決しましたので、記録しておきます。
本当にキレる寸前で返品を考えましたが、解決して快適に使えているので、返品には至りませんでした・・・。
解決に至るまでその１.日立のサポートセンターに電話
サポートセンターへ電話
新人らしきお兄さんが対応。
まずは、説明書にも載っている、モードの変更からスタートです。
- 「空冷除湿方式」
乾燥運転中に排水ホースから温風を出して運転。 - 「水冷除湿方式」
乾燥運転中に水を使って水冷除湿をするモード。
変更したが、やっぱり臭い。
やっぱり臭いし、水冷除湿方式だと水道代が高くなるんですってよ！
水冷にして何度か試してみてくださいとのことだったので、一回目の電話はこれで一度切りました。
再度サポートセンターへ電話
慣れているお姉さんが対応。
とても丁寧な対応で、電話対応としては満足しました。
ですが、臭いことには変わりない。
よくよく耳を澄ましてみると、台所からボコボコ・・という音がします。
しかし、作業員の訪問日時を決めるのに3日ほどかかりました。
このとき、2人目の育休明けのタイミングで、仕事の準備や慣らし保育の手続きなど、いろいろあって、コールセンターからの折り返し電話に出られませんでした。
かかってきた番号にリダイヤルしたら、発信専用電話になっていて、つながらない。
↓
サポートセンターにかけると、改めて発信専用の部署からお電話しますと言われ、その電話に出られず・・・。
電話をしたり、電話がかかってきても出られなかったりを繰り返した結果何日も立ってしまいました。
すぐ出ようと思って電話を取ったら切れてしまって、即リダイヤルしても発信専用でつながらない・・・。
この仕組みには参りました。
私にとっては大金をはたいて高い買い物をしたので、乾燥モードが使えない全自動洗濯機なんて、いらねぇんだよぉ～！！！
と、イライラは結構高ぶっていましたｗ
点検のおじさん登場
やっと日程調整が出来て、日立の点検作業員の方が来られました。
洗濯乾燥機は問題ないとのこと。
と案内されました。
台所の管がまっすぐだから下水の臭いが直接上がってきているとの説明
それにしても、今まで臭かったことはないのになぁ。
・・・解決に至らずです。
もう、ここまでで１週間以上かかっています。
水道管を交換って、そんなの聞いてないよ。
解決に至るまでその２．町の水道屋さんに電話
ネットで近くの水道屋さん3社ほどピックアップしました。
水道管を交換する必要があると言われた旨を告げると、5万かかるとか10万かかるとか言われました。
水道屋さんによって言っていることはまちまちで、どこも直ぐには対応できないとのこと。
解決に至るまでその３．水道といえばクラシアン
テレビＣＭを思い出したのと、冷蔵庫に貼ってあったクラシアンの磁石を見て、ダメ元で電話。
すると、直ぐに来てくれるとのこと！！
これでダメなら、もう返品ですよ。
そして、クラシアンの作業員の方が到着
洗濯機回り、洗面所、お風呂、台所と一通り見て、乾燥モードで洗濯機を運転。
ポコポコっという音と共にやはり下水の臭いが漂い始めました。
ポコポコは台所の排水溝から聞こえてきます。
手際よく蓋を開けて
内蓋をカチっと閉めると・・・
念のため換気扇フル稼働して、窓を全開に開けて、排水溝から臭いが上がって来ているか確認。
空気が来ていません！！
排水溝を掃除した際に、内蓋がカチっと閉まっていないと、空気が上がってくるのですね。
知らなかった！！
クライアンのおじさんには本当に感謝です。
しかも、無料でいいですよ、とのこと。わざわざ来てくださったのに！！
私はクラシアンの回し者ではありませんが＾＾；
まとめ
初めてのドラム式全自動洗濯機を購入したときは、これから洗濯干しと取り込みの時短になる！と楽しみにしていました。
それなのに。
しかも解決しない・・・。
悶々とした日々を過ごしていましたが、今となっては我が家に欠かせない存在となっているビックドラムちゃん。
10年は使いたいと思っているので、マメにお手入れしてかわいがっていきたいと思います。
現場での経験がある人って、やっぱり目の付け所が違いますね。
お悩み解決できる人って素敵です！
私の仕事にも活かしたいと思った出来事でありました。
それでは、今日はこのへんで～！
